25 Settembre 2023
Social media: ViaggiGiovani.it
Come mantenere e far crescere una community nutrita e fidelizzata
Abbiamo preso in mano la gestione dei social, Facebook e Instagram di Viaggigiovani.it a gennaio 2023.
Il primo step è stato quello di ideare una strategia di comunicazione che potesse avere un impatto immediato sui follower del Tour Operator.
Il fine in questo primo anno di collaborazione era quello di ottenere una crescita continuativa su entrambi i canali, mettendo in evidenza i punti di forza del brand e mostrandone le peculiarità, comunicando in maniera attraente ed ottimizzando la community di Instagram, canale sul quale ci siamo concentrati nel 2023.
Coinvolgimento e fidelizzazione le parole chiave della strategia, che insieme alla combo di argomentazioni condivise con gli utenti e al Tone of Voice leggero e partecipativo hanno portato risultati come l'aumento dei follower di Instagram (+ 3096 follower in target organici e fedeli al marchio) e l'ampliamento della copertura dei canali, pari al +205,5% su Facebook e al +232% su Instagram da Gennaio ad Agosto 2023.
L'ingrediente essenziale in questo caso è stata una comunicazione organizzata col cliente: riunioni mensili per lo scambio di idee e materiali, call specifiche sulle tematiche da affrontare nei diversi piani editoriali e una collaborazione continuativa tra social media manager, ufficio stampa e team Viaggigiovani.it.
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